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将群众的烦心事细致入微地化解在社区
发布时间:2018-10-13 16:12

    随着社会经济的发展、社会结构的变化,警力资源配置已跟不上人民群众对警务工作的需求,警务模式亟待向信息化升级转型,人民群众对警务服务功能“质”和“量”的需求不断扩大提升。包头公安主动作为,找准自身工作与党的十九大精神指引的契合点,以民意为导向,发掘民生警务的着力点和落脚点,将关口前移,让警力下沉,努力打造社会矛盾、问题及时发现、及早控制的警务服务模式,让人民群众反应的社会热点问题和治安突出问题能够公开公正的得到解决,真正探索出新时代“枫桥经验”的新模式。

    邻里之间的矛盾纠纷,不用找派出所调解,身边的“楼长”就主动上手积极予以化解;小区居民反映强烈的小区绿化、停车位、门禁卡等琐碎问题,“楼长”利用社区联动机制,将收集到的各类情况及时反馈至相关管理部门,予以推动化解;“楼长”有事儿没事儿的入户走访,了解社区大事小情,成为串联左邻右里情感的桥梁,远亲不如近邻的和谐氛围越发浓厚……谱写出这些“和谐曲”的不是别人,正是包头市公安局的“民警楼长”,全市近5000民警在自己居住的小区“亮身份、当楼长、保平安、护稳定”,利用在自己居住小区人熟地熟的优势,入户登记居民信息,排查治安和消防隐患,收集犯罪线索,宣传防盗防诈骗信息,以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的原则服务群众。
 
    “民警楼长”增加了社区警力,能够更有效地协助派出所共同做好社区治安管理等工作。“民警楼长”成为街坊邻里的宣传员、安全员、调解员,面对面零距离服务群众,让群众更有亲切感。“民警楼长”又是小区的治安管理员、信息采集员、情报收集员,全方位更好的配合一线工作的同时,也让群众更有安全感。“民警楼长”在与群众交流的过程中,问政于民、问需于民、问计于民,征求群众的意见和建议,以群众对公安工作的新期待和新要求,作为改进工作的指南针,让群众获得更满意的警务服务。
 
    “当楼长”活动已经在包头开展了十个月,从最初民警只担任自己居住楼栋的楼长,到向居住小区周边楼栋扩散,再到今天包头城区所有楼栋全部覆盖“民警楼长”,这期间成长起解决居民供水问题的楼长、及时扑灭火灾隐患的楼长、发现社区“黑校车”的楼长、搜集到小区聚众吸毒人员信息的楼长……这一桩桩服务为民的案例、这一位位暖心楼长的事迹正是包头公安人“以人民为中心”的真实写照。

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